Innovación inclusiva, tecnología Samsung para todos 

A lo largo de los años, la multinacional ha demostrado un fuerte compromiso con la
accesibilidad e inclusión como pilares fundamentales para su desarrollo tecnológico.

Con un enfoque constante en la innovación
tecnológica, Samsung Electronics ha implementado avances significativos para garantizar que
sus productos y servicios sean accesibles para todos, sin importar las limitaciones físicas o
sensoriales.
La empresa comenzó su viaje hacia la accesibilidad en 2012, estableciendo como prioridad el
diseño de experiencias de usuario inclusivas. En esta etapa, reforzó su enfoque en la
investigación y el desarrollo (I+D), con el objetivo de cumplir con normativas internacionales.
A través de este esfuerzo, se mejoraron varios dispositivos y se integraron características
esenciales que facilitaron el uso de los productos a personas con discapacidades visuales,
auditivas y motrices, entre otras.
Diseño e innovación, clave en la accesibilidad
Entre 2015 y 2017, Samsung se enfocó en la estandarización de sus principios de diseño
accesible. Esto incluyó la creación de directrices que garantizaran que cada producto lanzado
cumpliera con los más altos estándares de accesibilidad. Durante este periodo, la compañía
también incrementó su participación en actividades externas relacionadas con la accesibilidad,
promoviendo la inclusión en la industria tecnológica.
Entre 2018 y 2021, Samsung implementó importantes mejoras en la accesibilidad de sus
dispositivos, destacando productos icónicos como los teléfonos Galaxy y diversos televisores.
Por ejemplo, se introdujeron funciones como notificación con parpadeo para alertar a los
usuarios con discapacidad auditiva mediante el flash de la cámara y guía de voz que
proporciona retroalimentación sonora sobre el contenido en pantalla. En 2020, Samsung lanzó
la función SeeColors, diseñada para mejorar la experiencia visual de los usuarios con
deficiencia de visión cromática (daltonismo) en sus televisores​.
Un enfoque integral y conectado
En 2022, Samsung dio un paso más en su compromiso al establecer un Comité de
Accesibilidad, cuyo objetivo es mejorar la coherencia de la experiencia inclusiva en todos sus
productos. Este periodo ha estado marcado por innovaciones pensadas para mejorar la forma
de uso en su portafolio de productos.
Dispositivos como el Galaxy Watch incorporaron gestos intuitivos que permiten su control sin
necesidad de interacción física directa con la pantalla. Además, la evolución de la serie Galaxy,
con el Galaxy S21 y S22, trajo características como Visión Bixby para accesibilidad, que
utiliza la cámara para interpretar el entorno y proporcionar retroalimentación sonora para
personas con discapacidad visual. Otras innovaciones que se incluyeron fueron Llamada de

texto, que convierten las conversaciones telefónicas en texto o audio, y mejoras en el Modo de
visualización de la interfaz mediante el aumento de contraste y tamaño de fuente.
Samsung también ha llevado la accesibilidad a otros productos del hogar. Por ejemplo, sus
hornos eléctricos cuentan con cámaras interiores, para que los usuarios puedan monitorear lo
que se cocina sin abrir la puerta, y algunos electrodomésticos incluyen puertas que se abren
con un toque o automáticamente al terminar sus ciclos de trabajo. Los televisores ahora
analizan el video para colocar los subtítulos sin bloquear el contenido, mientras que, desde los
audífonos Galaxy Buds2 Pro, es posible amplificar el sonido ambiente para facilitar la audición.
Para los usuarios con discapacidad visual, el modo Relumino, en los televisores, y la función
de contorno Relumino, en los Galaxy S24, ayudan a que las imágenes sean más nítidas y
claras, mientras que la nueva función de subtítulos de audio detecta textos en la pantalla y los
convierte en audio de voz, utilizando inteligencia artificial.

Impacto y visión futura
El enfoque de Samsung en la accesibilidad no se limita a la tecnología avanzada, sino que
refleja una visión comprometida con eliminar barreras para todos los usuarios. A medida que la
tecnología evoluciona, la compañía sigue liderando el camino en soluciones inclusivas que
garantizan una experiencia equitativa para personas de todas las capacidades.
El compromiso de Samsung por la accesibilidad es un testimonio de su determinación por
diseñar un futuro donde la tecnología sea verdaderamente universal y esté al alcance de todos.

Fuente: Babel Group.

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