Ante las recientes inquietudes y manifestaciones del gremio de taxistas en el Aeropuerto Aeropuerto El Dorado, la empresa Taxis Imperial, en cabeza de su nueva gerencia operativa, se permite aclarar a la opinión pública y a los conductores vinculados los alcances reales del proceso que actualmente se implementa.
El contrato vigente con el aeropuerto no corresponde a una nueva concesión ni a un cambio en la operación del servicio, sino a un ajuste en la gerencia estratégica, operativa y representación legal de la compañía, la cual mantiene su vigencia hasta el año 2029. Este contrato incluye tanto el servicio de taxis amarillos como el de camionetas blancas, sin modificaciones en su estructura base.
En ese sentido, es importante precisar que no se están reemplazando vehículos ni excluyendo conductores, y que la operación continuará con los cerca de 1.200 vehículos actualmente oficializados, de los cuales aproximadamente el 80% ha manifestado su respaldo al programa “Ahora Sí”, iniciativa orientada a mejorar la calidad del servicio.
Uno de los principales objetivos de esta nueva administración es recuperar la confianza de los usuarios, atendiendo las inconformidades históricas relacionadas con tarifas y experiencia de servicio. Por ello, se implementará un sistema de tarifas preestablecidas, avaladas por la Secretaría de Movilidad y dentro de los rangos permitidos en la ciudad, las cuales serán informadas al usuario antes de iniciar cada trayecto.
Asimismo, se fortalecerán los protocolos de atención al pasajero, incluyendo mejoras en la forma de abordaje, apoyo con equipaje y un sistema de monitoreo en tiempo real durante cada viaje, con el fin de garantizar mayor seguridad, transparencia y confianza.
Desde Taxis Imperial se hace un llamado a la calma y a la información verificada, reiterando que este proceso no busca afectar al gremio, sino fortalecerlo frente a los retos actuales del sector, incluyendo la competencia con plataformas ilegales y la necesidad de mejorar la percepción del servicio por parte de los usuarios.
La implementación total de estas mejoras se encuentra en proceso y se espera que esté completamente operativa en un plazo cercano a los próximos dos meses.
Con este cambio, Taxis Imperial reafirma su compromiso con los conductores, los usuarios y la ciudad, trabajando por un servicio más justo, transparente y competitivo.
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